30 días para el cambio. Fecha de cambio será flexible debido a la situación país. El cambio se puede realizar siempre cuando el cliente presente su boleta, ticket de cambio o comprobante de compra. No se contabilizaran los días de cuarentena.
Se aceptan cambios de productos sólo por la misma marca.
Todo producto se podrá cambiar siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones que fue adquirido en Casa Moda, es decir, sin uso, sin modificaciones y con sus etiquetas correspondientes.
No se realizan devoluciones de dinero.
Vestido de fiesta: no tienen cambio.
Aros: No tienen cambio por normativa de higiene.
Calzones: no tienen cambio por normativa de higiene.
Mascarillas y cuellos: no tienen cambio por normativa de higiene.
Trajes de Baño, Bikinis y Bralettes: Sólo se podrán cambiar si es que el producto viene limpio en perfectas condiciones y con todas las etiquetas correspondientes.
Los cambios de compras realizadas por marcas que sólo se encuentran en página web, se gestionan vía correo electrónico a ventasonline@casamoda.cl. Las marcas son: Jacinta, Joyfitters, Maria Booth, NS, Racaventura, Otiseyewear, Élida Chile.
En caso de que un producto "no le guste o no le quede la talla", tendrá un máximo de 2 cambios donde el cliente se hará responsable de las tarifas de envío asociada a esos cambios.
Logística de Cambio:
El cliente se tendrá que hacer cargo de los costos asociados al envío para poder realizar el cambio. El producto tiene que llegar en las mismas condiciones que lo recibió.
Casa Moda se hace responsable de ese costo sólo en el caso de que el producto representé una falla después de analizarlo y comprobar que efectivamente se considera dentro de un producto con falla de fabricación. También nos hacemos responsables en el caso que el cliente haya recibido un producto que no corresponda a la compra realizada.
Políticas de Devolución:
Todos los productos tienen 3 meses de garantía a contar de la fecha de compra en caso de que el producto represente alguna falla. Presentando boleta, ticket de cambio o comprobante de compra.
