Términos & Condiciones

Políticas de Cambio:

30 días para el cambio. Fecha de cambio será flexible solo en el caso de cuarentena (no se contarán los días de cuarentena).
Para el cambio, el cliente debe presentar el producto en perfectas condiciones con sus etiquetas y boleta correspondientes.
Cambios pueden ser por cualquier marca de Casa Moda y en cualquiera de nuestras sucursales.
NO SE ACEPTAN cambios ni devoluciones de productos de prendas de categoría fiesta (excepto garantía).
Aros , mascarillas, ropa interior (calzones) y bottoms (traje de baño) no tienen cambios ni devoluciones por normativa de higiene.
En caso de que un producto "no le guste o no le quede la talla", tendrá un máximo de 2 cambios donde el cliente se hará responsable de las tarifas de envío asociada a esos cambios.
Los cambios de cualquier método de compra, pueden realizarse en las 3 sucursales o mediante el mail correo electrónico.
Los cambios de compras realizadas por marcas que sólo se encuentran en página web, se gestionan vía correo electrónico a ventasonline@casamoda.cl.

Logística de Cambio:

El cliente se tendrá que hacer cargo de los costos asociados al envío para poder realizar el cambio. El producto tiene que llegar en las mismas condiciones que lo recibió.
Casa Moda se hace responsable de ese costo sólo en el caso de que el producto representé una falla después de analizarlo y comprobar que efectivamente se considera dentro de un producto con falla de fabricación. También nos hacemos responsables en el caso que el cliente haya recibido un producto que no corresponda a la compra realizada.

Políticas de Devolución:

Todos los productos tienen 3 meses de garantía a contar de la fecha de compra en caso de que el producto represente alguna falla. Presentando boleta, ticket de cambio o comprobante de compra.

Casa Moda no está adherida al derecho a retracto